Anwenderbetriebe in den Mittelpunkt stellen
Um die Aktivitäten der Vertriebs- und Marketingabteilung der Software-Hersteller entsprechend auszurichten, könnte die Kommunikation mit Bestandskunden zielgerichteter und lückenloser gestaltet werden. Weiterhin ist gefragt, die Fokussierung auf das Neukundengeschäft um eine Marktstrategie hinsichtlich der Bestandskunden zu ergänzen. Dabei gilt es auch, Informationen über erweiterte Funktionen der ERP-Lösungen in die Betriebe hineinzutragen und die Bedenken zu zerstreuen, die in Hinblick auf Releasewechseln noch vielerorts bestehen. Dies kann geschehen, indem die Lösungen daraufhin angepasst werden, einen Releasewechsel einfacher zu gestatten, als es früher der Fall war, und durch qualifizierte Begleitung durch den Anbieter.
Unterstützung auf weitere Geschäftsbereiche ausdehnen
Aus der Weiterentwicklung vieler Unternehmensanwendungen können sich große Potenziale für Anwenderbetriebe ergeben. Ein Beispiel dafür ergibt sich aus der Notwendigkeit, Konformitätspflichten nachzukommen, die sich aus veränderten rechtlichen Voraussetzungen derzeit für viele Unternehmen ergeben. Mit dem konsequenten Einsatz einer geeigneten ERP-Lösung kann die Sicherheit der unterstützten Geschäftsprozesse in der Regel deutlich verbessert werden. Darüber hinaus bietet sich Anwenderbetrieben durch regelmäßige Releasewechsel mitunter die Möglichkeit, die Systemunterstützung durch die Business-Software auszudehnen. Etwa wenn Funktionen für Geschäftsbereiche wie Service, Controlling, Management oder Vertrieb in neueren Versionen hinzugefügt werden, im ursprünglichen Leistungsumfang der Lösung jedoch nicht enthalten waren. Ein vergleichender Blick auf den Funktionsumfang aktueller Systeme zeigt, dass sich in den letzten Jahren insbesondere in den Bereichen Business Intelligence, Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Servicemanagement und Variantenmanagement vieles getan hat. Auch die Lauffähigkeit von ERP-Systemen in einer Cloud-Umgebung und die Umstellung auf eine ’serviceorientierte Architektur‘ ist in vielen Systemen in den letzten Jahren realisiert worden.
An Systemverbesserungen teilhaben
Nach Untersuchungen des Marktanalysten und Beratungshauses Trovarit sind aktuelle ERP-Releases deutlich übersichtlicher und auskunftsfähiger als früher und liefern eine bessere Prozessunterstützung. Zudem werden die Bedienoberflächen von Anwendern meist als deutlich angenehmer wahrgenommen als in früheren Jahren. Weitere Verbesserungen betreffen die Anpassungsmöglichkeiten von Geschäftsprozessen im Unternehmenssystem, die Abbildung internationaler Unternehmensstrukturen, das Schnittstellenmanagement – auch in Bezug auf abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit sowie den mobilen Einsatz. Es kann sich für ERP-Anwender daher lohnen, ein aktives Release-Management zu verfolgen und das Arbeitsmittel, das zentrale betriebswirtschaftliche Wertschöpfungsprozesse unterstützt und begleitet auf einem aktuellen Stand zu halten.
