Der Informationsfluss als Lebensader
Ohne eine selbstverständliche und gesunde Kommunikation über Hierarchie-Ebenen hinweg fehlt die Grundlage für kompetente Entscheidungen. Probleme in diesem Sektor haben typischerweise sowohl technische als auch politische Gründe. Im ersten Fall passen unter Umständen die Teamstrukturen nicht zum Umfeld. Sind Teams zu groß oder wird deren Leitung nicht mit der entsprechenden Sorgfalt gewürdigt, geht der Überblick verloren. Eine Größenordnung von sieben bis zehn Personen pro Team sollte nicht überschritten werden, dies zeigen Erkenntnisse aus der Kommunikationstechnik. Auch ist es hilfreich, die Teams thematisch aufzustellen und sie lokal zu installieren, um den Kommunikationsaufwand zwischen ihnen beherrschbar zu gestalten. Durch den Einsatz eines fähigen und befähigten Teamleiters wird eine Instanz geschaffen, die in der Lage ist, ungefiltert alle notwendige Information aus dem Team abzugreifen – vorausgesetzt er genießt das Vertrauen der Teammitglieder. Bei Teamgrößen deutlich über zehn Personen wird dies nur schwer möglich sein. Da in vielen Projekten eine größere Anzahl von Mitarbeitern eingesetzt werden muss, zwingt das Wissen um ideale Teamgrößen zum Aufbau einer hierarchischen Teamstruktur, in der die Leiter der einzelnen Teams wiederum eine Gruppe bilden.
Die Aufgabe dieser Ebene wird es sein, die erfasste Information zu komprimieren und in der Sprache für die nächsthöhere Ebene anzupassen, denn die Sprache in den einzelnen Ebenen verändert sich von unten nach oben: von detailreich und technisch in der untersten Ebene bis zu rein organisatorischem Inhalt weiter oben. So wird eine Interpretation des Inhalts – auch im Sinne der Teams – erst möglich. Eine besondere Bedeutung haben diesbezüglich vor allem verteilte Organisationen, und zwar auch dann, wenn die Verteilung lediglich über geografisch geringere Entfernungen erfolgt. Eine effiziente Teamstruktur mit lokalen Teams ist hier extrem wichtig, um den großen Anteil der Team-internen Kommunikation lokal zu halten. Muss dieser Anteil mit den bekannten Problemen wie Zeitverschiebung oder kulturellen Hürden kämpfen, entstehen zusätzlich Aufwände. Die Verdichtung der Information ohne Verfälschung ihres Inhalts ist notwendig, weil an der adressierten Stelle die Daten mehrerer Teams zusammenlaufen. Wer gehört werden will, sollte den Empfänger nicht mit der schieren Menge der Information ‚erschlagen‘. Die neunte Ausgabe von Rockwell Automations „State of Smart Manufacturing“ Report liefert Einblicke in Trends und Herausforderungen für Hersteller. Dazu wurden über 1.500 Fertigungsunternehmen befragt, knapp 100 der befragten Unternehmen kommen aus Deutschland. ‣ weiterlesen
KI in Fertigungsbranche vorn
Sind die technischen Voraussetzungen in Form von klaren und übersichtlichen Teamstrukturen geschaffen, müssen auch die Regeln der Kommunikation eingehalten werden, denn nur verlässliche Informationen können Grundlage für richtige Entscheidungen sein. Es lässt sich immer wieder beobachten, dass Daten auf dem Weg durch die Hierarchie-Ebenen aus politischen Gründen verändert werden. Oft genug passiert dies, um die drohende Einflussnahme des Managements zu verhindern. Dies wird aber erst dadurch notwendig, dass niemand auf die Einhaltung der Regeln vertraut. Das Management sollte die Lösung eines gemeldeten Problems so lange der Teamebene überlassen, bis die Teams die Hilfe des Managements erfragen. Das Manufacturing Execution System (MES) HYDRA optimiert Produktionsprozesse für Fertigungsunternehmen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. ‣ weiterlesen
MES-Integrator und 360-Grad-Partner für optimierte Fertigung
Möglichkeiten der Führungskräfte sind begrenzt
Die Möglichkeiten der Führungskräfte sind in der Regel ohnehin auf Budget- und Ressourcenerhöhung begrenzt; technische Hilfestellungen können sie nur selten geben. Kann das Management diese Freiheiten nicht garantieren, wird es damit rechnen müssen, unehrliche Berichte zu erhalten. Die Führungskräfte werden letzten Endes glauben, für andere Personen Entscheidungen treffen zu müssen, obwohl die Entscheidungsgewalt eine Ebene tiefer liegt. Es sind jene Entscheidungen, die dann leider allzu oft ohne genaue Kenntnis der Sachlage getroffen werden. Die fatale Vorstellung, alles regeln und mit jedem einzelnen direkt kommunizieren zu müssen, nennt man Mikromanagement. Sie führt dazu, dass verantwortliche Personen übergangen und so unnötig vor den Kopf gestoßen werden. Um solche Probleme zu vermeiden, bietet sich ein Pakt im Unternehmen an: Projektmitarbeiter kümmern sich nicht um die strategischen Belange des Unternehmens, Manager überlassen die Entwicklung der Produkte den Spezialisten.
