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Künstliche Intelligenz für den Außendienst

Salesforce hat seine Software Field Service Lightning für Mitarbeiter im Außendienst erweitert. Die Software versorgt Mitarbeiter unterwegs mit Daten für ihre Arbeit beim Kunden. Jetzt hat der amerikanische Softwarehersteller angekündigt, das Modul Einstein Vision für mobile Mitarbeiter auszurollen. Dabei handelt es sich um ein Tool zur KI-gestützten Bilderkennung. Arbeiter können dann etwa ein zu ersetzendes Teil fotografieren, um den genauen Produkttyp zügig zu erfahren. Einstein Vision für Field Service ist noch in der Pilotphase und wird voraussichtlich im ersten Halbjahr 2018 verfügbar sein. Schon jetzt erhältlich sind die Module Field Service Geräte- und Bestandsmanagement und Field Service Analytics.


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