ERP-Systeme

Studie misst Anwenderzufriedenheit

Seit 2004 untersucht die Trovarit AG mit der Studie ‘ERP-Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven‘, wie zufrieden die Anwender mit der eingesetzten ERP-Lösung sind. Mehr als 14.000 Installationen sind seither bewertet worden.


Die Auswertung der vergangenen Befragung ergab, dass die Nutzer größtenteils Zufrieden mit der eingesetzten Lösung sowie mit dem Service des Anbieters sind. Dennoch gab es Kritik: Die Teilnehmer sahen im vergangenen Jahr unter anderem Verbesserungspotenziale bei der mobilen Nutzung sowie der Dokumentation.

Neue Ergebnisse im Herbst

Inwieweit diese Punkte Auswirkungen auf die erneute Benotung hatten, wird im Herbst 2018 erkennbar sein. Dann werden die Ergebnisse der diesjährigen Erhebung, an der Unternehmen vom 15. März bis zum 29. Juni teilnehmen können, veröffentlicht.