CRM-Anwender für Umfrage gesucht
Nutzt Ihr CRM-System schon KI & Co.?
Trovarit untersucht zum sechsten Mal gemeinsam mit dem FIR e.V. an der RWTH Aachen die Zufriedenheit der CRM-Anwender mit ihren Softwares. Nutzer können sich bis Anfang Juli an der Umfrage beteiligen.
Erneut stellt der Marktbeobachter Trovarit den CRM-Anwendern die Fragen: ‚Wie zufrieden sind Anwender mit ihren CRM-Systemen?‘, ‚Welche Nutzenpotentiale sehen Sie im Einsatz Ihrer CRM-Lösung’ und ‚In welche Trendthemen wollen Sie investieren?‘. Diese und andere Aspekte stehen im Mittelpunkt der Umfrage ‚CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven‘, die zum sechsten Mal gemeinsam mit dem FIR e.V. an der RWTH Aachen durchgeführt wird. Bis zum 2. Juli laden die Organisationen CRM-Anwender zum Mitmachen ein. Als Dankeschön erhalten die Teilnehmer im Herbst eine Zusammenfassung zentraler Studienergebnisse. Der Link unter der Meldung führt direkt zur Umfrage.
Daten- und Informationssicherheit lag 2021 vorne
Im letzten Jahr beschäftigten sich die meisten Teilnehmer mit den Themen ‚Daten-/Informationssicherheit‘ (71 %) und ‚Rechtliche Vorgaben & Compliance‘ (61 %). Die Bedeutung der ‚Datensicherheit‘ lässt sich aus der Rolle der CRM-Software für kundenspezifische Prozesse im Unternehmen ableiten: Sie führt die wichtigsten Stamm- und Bewegungsdaten der Kunden. Vor dem Hintergrund bereichsübergreifender Vernetzung und Mobilität des CRM-Einsatzes steigen die Anforderungen an Mechanismen für den Datenschutz deutlich an. Die neunte Ausgabe von Rockwell Automations „State of Smart Manufacturing“ Report liefert Einblicke in Trends und Herausforderungen für Hersteller. Dazu wurden über 1.500 Fertigungsunternehmen befragt, knapp 100 der befragten Unternehmen kommen aus Deutschland. ‣ weiterlesen
KI in Fertigungsbranche vorn
Werden KI & Co zu Trends?
Themen wie Machine Learning und künstliche Intelligenz werden seit geraumer Zeit diskutiert. Künstliche Intelligenz ermöglicht es IT-Systemen, Probleme zu lösen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Der Computer empfängt Daten, die über Sensoren wie Kameras vorbereitet oder gesammelt wurden, verarbeitet sie und reagiert. So können KI-Systeme ihr Handeln anpassen, indem sie die Folgen früherer Aktionen analysieren und autonom arbeiten. Sind die Möglichkeiten, die der Einsatz von KI und Co bietet, schon bei CRM-Anwendern angekommen? Inwieweit machen sich die heute eingesetzten Programme KI und Co schon zu Nutze? Wo zeigen sich Verbesserungspotenziale? Antworten darauf stehen im Herbst zur Verfügung.
Der Online-Fragebogen kann bis zum 02. Juli ausgefüllt werden:
CRM in der Praxis
MES-Integrator und 360-Grad-Partner für optimierte Fertigung
Das Manufacturing Execution System (MES) HYDRA optimiert Produktionsprozesse für Fertigungsunternehmen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. ‣ weiterlesen
