Smartcrm 16.1:
November-Update mit Detailverbesserungen und neuen Modulen
November 2016 wird ein Update der CRM-Anwendung Smartcrm erscheinen. Neue Funktionen und Module sollen insbesondere den Außendienst mehr unterstützen.
In Kürze erscheint Version 16.1 von Smartcrm, einer Lösung für digitales Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Das teilte der gleichnamige Hersteller kürzlich mit. Neben Funktionalitäten im Basissystem wie der Dokumentenvorschau oder der Tourenplanung hat die Smartcrm GmbH das modular aufgebaute CRM-System um zusätzliche Module erweitert. Die neunte Ausgabe von Rockwell Automations „State of Smart Manufacturing“ Report liefert Einblicke in Trends und Herausforderungen für Hersteller. Dazu wurden über 1.500 Fertigungsunternehmen befragt, knapp 100 der befragten Unternehmen kommen aus Deutschland. ‣ weiterlesen
KI in Fertigungsbranche vorn
Unterstützung im Außendienst
Mit Version 16.1 sollen insbesondere die Vertriebsprozesse der Anwender unterstützt werden. So ermöglicht das neue Modul Smartcrm.Geomap, die zu besuchenden Kunden und Interessenten nach beliebigen Kriterien zusammenstellen und die Route in einer Karte des Online-Kartendienstes Bing Maps zu visualisieren. Zusammen mit dem Modul mit überarbeiteten Tourenplanung lassen sich wiederkehrende Außendiensttouren im CRM-System planen, speichern und nach dem Besuch dokumentieren.
Zur strukturierten Aktualisierung des CRM-Datenbestands bietet Version 16.1 darüber hinaus einen konfigurierbaren Fragenkatalog. So stellt das System beispielsweise Mitarbeitern in Vertrieb oder Service während eines Telefonats oder eines Kundenbesuchs einen auf ihr Team zugeschnittenen Fragebogen zur Verfügung, den sie im CRM-System ausfüllen können. Diese Informationen werden automatisiert im Programm hinterlegt. Zudem steht die mobile Anwendung Smartcrm.App nun für iOS- und Android-Smartphones und Tablets zur Verfügung.
(Quelle:Smart CRM GmbH)
