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Qualitätsmanagement (QM) hat in der arbeitsteiligen und spezialisierten Produktion sowie im Dienstleistungsbereich an Bedeutung gewonnen. Das Lehrbuch vermittelt Grundwissen zum QM und stellt Zusammenhänge zu anderen Wissensgebieten her. Dabei wird die Normenfamilie für das QM ISO9000ff. behandelt. Die Methoden und Werkzeuge des QM sind nach den inhaltlichen Kriterien Qualitätsplanung, Produktrealisierung, Qualitätsauswertung und Qualitätsverbesserung beschrieben. Kapitel zu Prozessmanagement, Total Quality Management (TQM), rechnergestütztem Qualitätsmanagement (CAQ) und weiteren runden die Darstellungen ab. Gedacht ist das Buch für Studierende naturwissenschaftlicher, technischer und wirtschaftswissenschaftlicher Studienrichtungen, der Informatik und der Sozialwissenschaften als auch für Praktiker, Manager und Geschäftsführer.
Hanser | 869 S. | EUR 34,90 | ISBN 3446417842
