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IT-Komplettdienstleistung für den Mittelstand

Systembetrieb und IT-Service auslagern

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Der Automobilzulieferer Kirchhoff Automotive betraute TDS bereits im Jahr 2011 mit dem Remote Systems Management, also Aufgaben wie Systemmonitoring, Service und Programmaktualisierungen. Nach den positiven Erfahrungen ist der IT-Dienstleister nun unter anderem für den Systembetrieb der Unternehmenslösung SAP ERP zuständig. Bild: Kirchhoff Automotive Deutschland GmbH

IT-Dienstleistungen aus einer Hand

Genauso wichtig wie die Verfügbarkeit der Systeme und des Supports für den laufenden Betrieb ist für den Fertigungsbetrieb die Beratungskompetenz des IT-Partners. „Es entlastet uns auch, wenn wir uns mit unseren Ideen zur Weiterentwicklung unserer IT mit einem kompetenten Partner austauschen können, der uns kennt, der unsere Belange versteht und der über ein breites Leistungsportfolio verfügt“, erläutert Sauskat. „So können wir bei Bedarf weitere Services aus einer Hand beziehen, ohne aufwändig eine Vielzahl von Partnern koordinieren zu müssen.“ Der Komplettdienstleiter verfügt hierfür über Know-how zu unterschiedlichen Betriebsmodellen über Infrastruktur Services bis hin zu Dienstleistungen für verschiedenste Business Applikationen. Dabei bringt das Unternehmen Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten in der Automobilbranche ein, was sich bei der Zusammenarbeit in Form von Skalen- und Synergieeffekten auswirken kann.

Unterstützung bei nachgelagerten Effizienzprojekten

Der Automobilzulieferer arbeitet auch im Rahmen von kleineren Optimierungsprojekten mit dem IT-Dienstleister zusammen: Diese haben zum Ziel, die interne IT-Mannschaft und das IT-Budget zu entlasten. „Das funktioniert nur, wenn der Partner nah am Kunden ist, ihn im Detail kennt und neben den Belangen der IT auch die Anforderungen des Business im Blick hat“, schildert Sauskat. Ein Beispiel liefert die Maßnahme, das Speichervolumen der Daten des ERP-Systems auf einer Oracle-Datenbank auf rund die Hälfte zu komprimieren. „Das spart uns jeden Monat Geld, da wir sonst zusätzliche Storage-Kapazitäten benötigt hätten.“ Um im Fall von Problemen schnell vor Ort an Problemlösungen arbeiten zu können, unterhält der IT-Betrieb mehre Standorte in Deutschland. Das gilt auch für Kirchhoff Automotive: Der zuständige Service Manager und der Administrator sitzen in der Region, um auch kurzfristige persönliche Abstimmungen zu gestatten. Für Sauskat hat sich der Schritt zum Outsourc-ing auch zentraler IT-Anwendungen gelohnt: „TDS hat den Überblick über unsere IT-Anforderungen sowie das erforderliche Wissen und bietet uns gleichzeitig eine hohe Beratungskompetenz in Spezialfragen sowie die notwendige Flexibilität bei der Umsetzung.“ Mit dieser Unterstützung arbeite der Fertiger daran, die IT zu optimieren und profitiere dabei stetig von den Effekten des Outsourcings.


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