Dieses erste deutsche SugarCRM-Handbuch steht Ihnen bei allen Fragen rund um die erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems zuverlässig zur Seite - angefangen bei den Grundlagen und den ersten Schritten der Prozessanalyse über die Konzeption bis hin zur Installation. SugarCRM ist zurzeit der verbreitetste Vertreter unter den Open-Source-CRM-Systemen. Es ist webbasiert und basiert auf PHP und MySQL (bzw. Oracle). Das Buch ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Anwendern bei der Planung und der Implementierung ihres eigenen CRM-Systems von Anfang an begleitet. Ideal für Entwickler und Entscheider in kleinen und mittleren Unternehmen. Zahlreiche Use Cases helfen, SugarCRM an eigene Befürfnisse anzupassen und so mit der Software die Kundenbeziehungen abzubilden, zu dokumentieren und zu optimieren.Galileo| 394 S. + 1 CD-Rom| EUR 59,90| ISBN 3836213095
