Sichere Teleservice-Lösung durch VPN-Technologie
Service-Management bei Andritz: „Allein durch die Einsparung von jährlich 30 bis 40 Dienstreisen haben sich die Investitionen für die IP-/VPN-Teleservicetechnik innerhalb eines Jahres amortisiert“, berichtet Gerhard Schiefer, Leiter Engineering und Software bei der Andritz-Gruppe. Bild: Andritz Group
Seit sieben Jahren nutzt die Andritz-Gruppe inzwischen die Teleservice-Lösung des Sicherheitsanbieters. Dabei helfen die Firewall- und VPN-Systeme, die Nutzung des Internets für das Unternehmen und seine Kunden sicherer und kostengünstiger zu gestalten. Teure Wählverbindungen werden durch die wirtschaftlichere Nutzung des Internet ersetzt.
Die Sicherheit der Teleservice-Verbindung wird durch den Einsatz von Virtual-Private-Network-Technologie (VPN) erreicht. Dabei wird per VPN ein sicherer ‚Tunnel‘ im öffentlichen Online-Übertragungsnetz gebildet. Diese Technologie hat den Vorteil, dass der Datenverkehr innerhalb eines solchen Tunnels von außen nicht eingesehen werden kann und sämtliche Netzwerkpakete verschlüsselt sind.
Zum Einsatz kommen dabei wahlweise eine hardware-beschleunigte DES-, 3DES- oder AES-Verschlüsselung und das standardisierte IPsec-Protokoll. Die Aktivierung der VPN-Tunnel kann durch den Betreiber kontrolliert und die zulässige Kommunikation durch Firewall-Regeln gezielt auf das gewünschte, notwendige Maß beschränkt werden. Die VPN-Tunnel können dabei von außen oder aber auch von der Produktionsanlage aktiv zum Servicetechniker aufgebaut werden. Als besonderer Vorteil erweist sich die gute Integrierbarkeit der Industrie-Firewall-Lösung in vorhandene Umgebungen. Sie sind zu jedem System kompatibel und erfordern keine Konfigurationsänderungen an Maschinen, Anlagen oder Netzwerken. Die neunte Ausgabe von Rockwell Automations „State of Smart Manufacturing“ Report liefert Einblicke in Trends und Herausforderungen für Hersteller. Dazu wurden über 1.500 Fertigungsunternehmen befragt, knapp 100 der befragten Unternehmen kommen aus Deutschland. ‣ weiterlesen
KI in Fertigungsbranche vorn
Der IT-Anbieter vertreibt außerdem einen Device Manager für den einfachen Roll-Out einer Vielzahl von mGuard-Appliances. Die Managementsoftware unterstützt mit einer einfachen Template-Struktur die Eingabe von Firewall-Policies und das anschließende Konfigurieren der Appliances im Feld. Der Device Manager konfiguriert auf Wunsch auch automatisch das zentrale Gateway mit den notwendigen Parametern für den VPN-Tunnel. Der Thin[gk]athon, veranstaltet vom Smart Systems Hub, vereint kollaborative Intelligenz und Industrie-Expertise, um in einem dreitägigen Hackathon innovative Lösungsansätze für komplexe Fragestellungen zu generieren. ‣ weiterlesen
Innovationstreiber Thin[gk]athon: Kollaborative Intelligenz trifft auf Industrie-Expertise
Online-Fernwartung besteht den Praxis-Test
Die Andritz-Gruppe hat mit der Teleservice-Lösung gute Erfahrungen gemacht. „Mit unserer Remote-Service-Lösung konnten wir bisher alle Kundenanforderungen erfüllen. Die Lösung ist wirtschaftlich und sicher“, lautet das Fazit von Gerhard Schiefer.
Als Alternative stand zunächst ein VPN-Mietdienst zur Auswahl. Diese Mietleistungs-Lösung hätte allerdings durch die höheren Betriebskosten deutlich größere Gesamtkosten verursacht. „Gegenüber anderen Investitionslösungen hat uns Innominate neben dem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis auch durch die einfachere Bedienung der Technik überzeugt“, fasst Schiefer die Entscheidungsgründe für die Anschaffung des Systems zusammen.
